Aprendamos a comunicar datos... de los periodistas

Comunicar datos es parte del día a día de un analista web. Presentar informes, proponer cambios, tomar decisiones basadas en informes... y un largo etcétera de situaciones en las que nos encontramos explicando a alguien quñe significan los numeritos y los gráficos que tiene delante. Si nuestra función es apoyar las decisiones basándolas con datos, nuestra voz debe ser tenida en consideración.

Por otro lado... admitamoslo: Los periodistas sí que saben comunicar datos. En serio. Abres el periódico y de cualquier estudio sacan una infografía que te caes de espalda. O mirad cómo presentan los resultados electorales el día después de las elecciones. Segmentación, opinión, identificación de lo que realmente importa....

Algo podemos aprender. Por de hecho ellos (los periodistas) ya están aprendiendo de nosotros (analistas). Miremos las búsquedas de "Data Journalism" en Google Insights:

Búsquedas de "Data journalism" desde 2004

data jorunalism trends world wide

 

¿Porqué no usamos este dato como ejemplo?

¿Cómo mostraríamos nosotros este dato?. Haríamos un Excel, un PDF, un powerpoint... algunas tablas, evolutivos, ratios, regresiones... algunas conclusiones y listo para presentar.

¿Qué haría un periodista? Lo convertiría en noticia:

the daily analyst Obviamente es una exageración ;). Pero creo que se capta la idea. El periodista está "entrenado" para sacar lo realmente importante de ese informe, masticarlo, hacer que todos lo entiendan, ponerlo en un contexto, y lanzarlo al mundo.

No "sólo" vuelcan datos, los enriquecen.

Así que, ¿qué debemos aprender de ellos?

  1. El uso de titulares: En serio. Nuestros informes pueden tener titulares."Una mejora de la conversión por encima de la esperada: Los procesos aprendidos en Conversion garden reducen un 30% el abandono". "Entramos en zona de peligro: El rebote de las landings de campaña superan las tasas del año pasado". Es una manera de transmitir un mensaje de manera directa. Sin abusar, por favor.
  2. Infografía: Deja de decir que te pondrás a ello y ponte con ello. Empieza desde abajo, poco a poco, pero introduce más y más ayudas gráficas en tus informes.
  3. Storytelling: Los datos cuentan una historia. Pon una introducción ("la tasa de rebote era del 70% y la conversión del 1%", un nucleo ("entonces planteamos esta hipótesis") y un desenlace ("los resultados de los test demuestran..."). Darás sentido a tu trabajo y el interlocutor podrá entenderte mejor.
  4. Adáptate a tu audiencia: El periodista se adaptará al nivel de sus lectores. Haz lo mismo con tus informes. Si el interlocutor tiene que decidir y no entiende lo que le muestras, lo ignorará.
  5. Explica el contexto: Una de las prioridades de los periodistas es enmarcar el ámbito de la noticia. En qué situación están, que implicaciones tienen. Haz lo propio con tus informes especiales.
  6. Tell your sources: Explica tus fuentes. Para el periodista es clave documentar de dónde obtiene los datos, de eso depende su credibilidad. Haz lo propio con tus conclusiones.
No se trata de convertir los informes semanales de tráfico en novelas, pero ayudar al interlocutor a entender los datos que le mostramos y las conclusiones a las que llegamos. Si queremos que nos escuchen, debemos hacer algo también desde nuestro lado como emisores.
¿Utilizas otro truco de los periodistas? ¡Compártelo en los comentarios!