Las 3 claves del análisis de usuarios - User Web Analytics eShow 2014

Estamos en racha. Después de un fantástico MeasureCamp fui invitado a participar en el User Web Analytics (dentro del eShow 2014 y organizado por Iñaki Huerta y Miguel Pascual) que resultó ser, posiblemente uno de los mejores eventos de analítica web de los que he asistido.

Que es el "User Web Analytics"?

Iñaki pensó que ya que tenía a un montón de expertos en la sala, a ambos lados del escenario, podíamos aprovechar para hablar de cosas nuevas en esto de la analítica web, en lugar de repetir otras ponencias más introductoras que ya se ha hecho. Por eso decidió poner el foco y el acento en el usuario, cambiando el foco del análisis de la visita o sesión hacia el usuario, un cambio de mentalidad que todos los que nos dedicamos al análisis web estamos experimentando.

Ricardo Tayar en el UWA

Ricardo Tayar en el UWA

Creo que se puede resumir lo que vimos en el UWA con la siguiente frase de cada ponencia

  • Cambia el chip: Iñaki Huerta
  • Preguntar al usuario, además de medirlo: Ricardo Tayar
  • Registrar y logear nuestros usuarios para medir personas: Xavier Colomés
  • Entender los nuevos métodos de análisis: Gemma Muñoz
  • Analitica web en la empresa de hoy - BI, CRM y WA: Ana Soplon

Es decir, que para ser eficiente en el entorno actual, las métricas y dimensiones de sesión (landing pages, resolución de pantalla, rebote, sistema operativo, etc..) quedan sustituidas por las dimensiones y métricas de usuario como la campaña de adquisición, segmentación, LTV, CPA, tipo de usuario, etcétera. Métricas y dimensiones que ya no viven exclusivamente en nuestra herramienta de analítica web, si no que son combinación de distintas plataformas como el BI, CRM, herramienta de email y la base de datos propia de la web.

Destaco este punto, ya que una de las palabras que más se repitió fue CRM, sobre todo en la ponencia de Ana, que es imprescindible para entender cual es el futuro de la analítica web y del analista web como profesional.

Las 3 claves del análisis de Usuarios:

Por mi parte, os dejo la presentación con las 3 claves de cómo podemos medir usuarios en nuestra web (y no visitas). Una clave técnica, una analítica y otra estratégica para que todo el mundo esté satisfecho.

http://www.slideshare.net/TopRankin/las-3-claves-del-anlisis-de-usuarios-user-web-analytics-204-eshow

Y tú, ¿aún haces informes basados en sesiones?